Comprendre les causes des délais d’autorisation pour accélérer leur traitement
Comprendre les causes des
délais d’autorisation pour
accélérer le traitement
des demandes
Les activités
- Regroupement et normalisation de données issues de plusieurs organisations afin de comparer la performance des différents processus d’autorisation
- Cartographie des parcours de traitement, du dépôt initial jusqu’à la décision finale
- Analyse statistique des délais selon la nature et la complexité des demandes
- Identification des étapes sans valeur ajoutée, des reprises, des transferts et des principaux goulots d’étranglement
- Rencontres avec les équipes responsables des processus, les demandeurs et des experts en excellence opérationnelle
- Définition des leviers d’amélioration liés à la gouvernance, à la standardisation, aux données, aux technologies et aux capacités opérationnelles
Le résultat
Un diagnostic factuel des processus d’autorisation permettant d’isoler les causes structurelles des délais et de prioriser les mesures d’accélération ayant le plus fort impact.
Publication
L'engrenage des permis
Quand la lourdeur des systèmes d'autorisation accentue la crise de l'habitation. Étude sur les délais de permis et les contraintes d’autorisation au Québec
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